よくある質問

当店の商品やサービスについての疑問や気になる点を解消するために、よくある質問とその回答をご用意しました。商品特徴やオーダーメイド、配送、アフターケアなど、多くのお客様からいただいた質問に丁寧にお答えしています。このページで解決しない場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、全力でサポートいたします。

商品に使用されている木材はどんな特徴がありますか？

国産ヒノキや杉を使用しています。どちらも耐久性が高く、抗菌・防虫効果を持つ天然素材で、湿気に強く、長くご愛用いただけます。

商品はどこで製造されていますか？

すべて自社工場で製造しています。熟練の職人が一つひとつ丁寧に仕上げ、高品質な製品をお届けします。

オーダーメイドの注文はできますか？

はい、可能です。サイズやデザイン、ロゴの刻印などのカスタマイズに対応しております。お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

大口注文をお願いしたいのですが対応できますか？

はい、大口注文も承っております。数量や納期に関してはお気軽にご相談ください。

屋外で使用できる商品はありますか？

はい、ヒノキの縁台やA型看板、薪など、屋外使用に適した製品も多数取り扱っています。耐久性に優れた素材を使用しており、屋外環境でも安心してお使いいただけます。

商品の手入れはどのようにすればいいですか？

基本的には乾いた布で拭き取るだけで十分です。汚れが気になる場合は、固く絞った布で拭き、その後よく乾かしてください。

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

在庫品は通常3～5営業日以内に発送いたします。オーダーメイド品の場合は製作期間が必要となるため、具体的な納期はお問い合わせください。

環境への配慮はされていますか？

はい、当店では持続可能な国産木材を使用し、地元林業の発展にも貢献しています。また、廃材の再利用や環境負荷の少ない製造工程にも配慮しています。

ロゴや名前の刻印を入れる場合、追加料金はかかりますか？

刻印の内容やサイズによって料金が異なります。詳細についてはお問い合わせください。

商品に不具合があった場合、返品や交換はできますか？

はい、初期不良の場合は返品や交換に対応いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

その他にご不明点などがございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。